О связи между слепочными материалами и выхлопными системами

Наша коллега Хайке Шрёдер-Фридрих отлично понимает желание людей купить тормозные колодки или выпускные трубы в компании DMG, занимающейся производством стоматологических материалов, и всегда рада помочь им.

«Доброе утро! Можно у вас заказать...» Так обычно начинается телефонный разговор в компании DMG. А затем происходит неожиданный поворот, когда вдруг выясняется, что клиент хочет купить комплект тормозных колодок для передней оси своего Porsche 911 3.6 GT2. Но даже такие ситуации не смущают наших коллег из отдела приема заказов. Потому что, по словам Хайке Шрёдер-Фридрих, такое случается довольно часто. «Телефон крупного поставщика автомобильных запчастей в Гамбурге очень похож на наш. Поэтому его клиенты часто звонят нам. Мы уже выучили, какие бренды сейчас популярны и какие запчасти пользуются наибольшим спросом».

Что же Вы делаете с такими «клиентами»? «Мы подумывали о том, чтобы открыть отдел автомобильных запчастей в компании DMG и организовать на складе запас самых ходовых комплектующих», – смеется Хайке. А если серьезно: мы просто вежливо сообщаем им правильную контактную информацию. В конце разговора нам даже иногда говорят, что были бы рады, если бы мы оказались поставщиком нужной продукции, поскольку с нами так приятно общаться».

Разумеется, нам это очень лестно слышать. Даже если мы не можем помочь в вопросах приобретения выхлопных коллекторов, колпаков для колес и задних противотуманных фар: стоматологи тоже водят автомобили. И когда они звонят нам, они точно обращаются по нужному адресу!